¿En qué momento es conveniente llamar a prospectos B2B?

Hay varios puntos de vista sobre cuál es el momento adecuado para llamar a los clientes potenciales.

¿Pueden hacerlo a primera hora de la mañana, después de haber resuelto algunos problemas críticos para el negocio, o al final del día, cuando están haciendo planes para las próximas semanas o meses?

¿Podría ser el lunes…? Puede ser que estén sobrecargados de trabajo. ¿O tal vez un viernes, cuando tienen más tiempo libre? Sin embargo, puede que estén demasiado cansados después de una larga semana.

Entonces, ¿cuál es el momento adecuado para llamarlos por teléfono? Lo más probable es que sepa la respuesta a esta pregunta: cuando tengan un problema o una necesidad que usted pueda satisfacer. Por supuesto, esto puede ocurrir en cualquier momento, en cualquier día de la semana.

Siguiendo este razonamiento, podría ser necesario contactar con cada cliente potencial una vez a la semana para ver si ha surgido la necesidad de contratar su producto o servicio. Sin embargo, esta estrategia requerirá una importante inversión de tiempo y recursos, y es posible que su posible cliente ya haya descartado la posibilidad de hacer negocios con usted como resultado de sus reiteradas llamadas.

Entonces, ¿cuál es la solución?

En un mundo ideal, las empresas solo llamarían a los prospectos que probablemente tengan una necesidad urgente o inmediata. O, al menos, si llaman a alguien que no los necesita ahora mismo, el resultado habrá sido que ese cliente se convertiría a futuro en un cliente.

Cualquier estrategia de generación de clientes potenciales debe aspirar a estos elevados objetivos… Aunque difícil, no es imposible hacerlo.

Vamos a ver una estrategia de Lead Generation que incorpora el telemarketing y una técnica conocida como “levantar la mano”. Muchas agencias y empresas de marketing combinan esta estrategia con las mejores prácticas de telemarketing para producir sistemáticamente resultados de prospección que superen las expectativas.

¿Cuál de sus clientes potenciales ha levantado la mano?

¿A quién llama primero si tiene una lista de prospectos? A través de la experiencia, hemos descubierto que el telemarketing funciona bien cuando se combina con el email marketing. Lo ideal es que el marketing por correo electrónico se centre en el intercambio de contenido valioso con su mercado objetivo, como publicaciones, blogs y consejos para aprovechar de mejor manera su producto o servicio.

El marketing de contenidos y el email marketing ofrecen varias ventajas:

• Para empezar, permite que las empresas den a conocer sus productos y servicios. No se trata sólo de generar un gran número de clientes potenciales, sino también de generar clientes potenciales que hagan la compra. Los clientes potenciales que conocen su empresa antes de entrar en contacto con su equipo de ventas tienen casi el doble de probabilidades de convertirse en clientes en comparación de aquellos clientes cuyo primer contacto acabó en una propuesta de venta.

• En segundo lugar, los clientes potenciales que abren los emails que su empresa les envía y dan clic a los links que dirigen a su sitio web, tienen muchas más probabilidades de querer comprar su producto o servicio que aquellos que no lo hacen. En efecto, estos clientes potenciales están levantando la mano, indicando que es mucho más probable que estén interesados en ese mismo momento. Cuando su empresa se pone en contacto con estos clientes e intenta llamarlos, es más probable que levanten el teléfono y se muestren más receptivos a comprar el producto o servicio que les está ofreciendo.

Entonces, ¿cuál es el mejor momento para llamar?

La hora del día o de la semana no influye en la disposición de un comprador a atender una llamada de ventas.

Nutrir a los compradores con contenido significativo y supervisar la manera en que están interactuando con los correos que le envía impulsará la eficacia de sus campañas de email marketing y marketing de contenidos, tanto en términos de calidad como en el número de prospectos que reaccionan positivamente a sus llamadas.